抖音小店体验分是什么,体验分构成有哪些,小店体验分更新周期,小店体验分低会怎么样,怎样免费申请样品

抖音小店体验分是什么,体验分构成有哪些,小店体验分更新周期,小店体验分低会怎么样,怎样免费申请样品作为平台商家,我想要提升店铺体验分,获得更多消费者的信任和支持,到底应该怎么做?一、抖音小店体验分是什么?体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了消费者购物体验的各环节;可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。二、抖音小

抖音小店体验分是什么,体验分构成有哪些,小店体验分更新周期,小店体验分低会怎么样,怎样免费申请样品

作为平台商家,我想要提升店铺体验分,获得更多消费者的信任和支持,到底应该怎么做?

一、抖音小店体验分是什么?

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了消费者购物体验的各环节;

可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。

二、抖音小店体验分构成有哪些?

体验分为5分制,最低为3分,由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出,具体指标的考核周期以下表为准。具体计算方法如下:

商品体验:分值来源于近90天的商品差评率和品质退货率,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;

物流服务:分值来源于近90天的揽收及时率和订单配送时长,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;

服务态度:分值来源于近90天的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。

三、抖音小店体验分更新周期

抖音小店体验分每天中午12:00会进行数据更新。

四、抖音小店体验分低会怎么样?

体验分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景。

(1)体验分越低,流量加权越小

(2)商家体验低,不能报名参加平台特定营销活动

(3)商家体验分<4.0方不可准入精选联盟

(4)商家体验分<3.2.平台有权与商家该店铺终止合作。

五、抖音小店选品广场怎样免费申请样品

首先在我们抖音的主页找到商品橱窗,点击进来之后,就可以找到选品广场了,在这里我们可以找到想要经营的类目以及他们的销售榜单。

进来之后,我们还可以通过自己想要的销量进行筛选,这样就可以看到我们垂直榜单的销量情况了。

比如我们找到自己想要的商品,点进去之后,在右下角点击“免费寄样”即可。

注意:需满足以下条件,才会显示“免费申样”入口。

(1)商家需设置商品可申样

(2)达人具备带货权限且不属于平台黑名单用户

(3)达人当前无此商品进行中(待审核至待交付状态为进行中)的申样订单

(4)达人无此商品30天内被拒绝的订单

接着,点击【免费申样】按钮后,需要您填写您的【合作信息】和【收货地址】,请您填写真实的信息,以便商家了解您的带货情况。提交信息后进入到商家审核环节。

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