抖音被投诉虚假发货怎么办?抖音虚假发货有哪些判处方式?抖音虚假发货申诉需要提供什么凭证?抖音错发漏发怎么解决？抖音发错货没有办法补发怎么赔偿?在抖音平台开通抖音小店的时候，我们必须要了解在店铺经营的过程当中
抖音被投诉虚假发货怎么办?抖音虚假发货有哪些判处方式?抖音虚假发货申诉需要提供什么凭证?抖音错发漏发怎么解决？抖音发错货没有办法补发怎么赔偿?
在抖音平台开通抖音小店的时候，我们必须要了解在店铺经营的过程当中可能会遇到各种各样的意外，那么今天我们主要来了解一下关于施雅发货方面的问题。抖音被投诉虚假发货怎么办?抖音虚假发货有哪些判处方式?抖音虚假发货申诉需要提供什么凭证?抖音错发漏发怎么解决抖音?发错货没有办法补发怎么赔偿?
一、抖音被投诉虚假发货怎么办?
消费者投诉商家虚假发货的，商家可以通过平台进行申诉，这个时候我们需要提供物流已正常发出的证明。
其中包含正确的有走件的物流单号/物流公司公章证明等。
二、抖音虚假发货有哪些判处方式?
一般来说，当有人投诉后，平台将根据举证内容判责，如商家确实存在虚假发货，商家需承担相应责任。
包括但不限于：
根据消费者诉求和交易实际情况处理货物/货款问题，包括但不限于：补寄、交易退款等;
如发现商家通过使用虚假的或重复使用的物流单号、空包发货或不发货等虚假物流手段来进行虚假交易、提高商品销量的，将按照《商家发货行为管理规则》中的虚假发货场景赔付处理。
三、抖音虚假发货申诉需要提供什么凭证?
抖音商家进行申诉的时候需要向平台提供足够的材料正经自己的店铺当中没有出现真实的虚假发货情况，其中包括但不限于以下内容：
消费者投诉商家缺货/无货，商家需提供相应的凭证包括但不限于：
(1)已发货的物流底单;
(2)聊天记录。平台将根据举证内容判责。
四、抖音错发漏发怎么解决?
如消费者投诉商家错发/漏发，消费者需在签收后48H内提供商品少件/不一致的照片、签收时相关证明;
商家需提供相应的凭证包括但不限于：发货清单、视频、证明商品未少件/错件的物流公章证明、发货时称重照片等;
经判定，如商家确实存在错发/漏发的，商家将会受到以下处罚：
(1)发错货问题成立的，商家应为消费者办理退换货处理，若消费者发起赔付申请的，平台有权按订单延时发货处理，退换货产生的运费由商家自行承担。
(2)少件问题成立的，商家应在24小时内为消费者补发并提供补发运单号，如超时将按商品延时发货处理;
五、抖音发错货没有办法补发怎么赔偿?
如无法补发，平台有权以优先赔付方式退还消费者少件金额(配件和赠品价值以商家事先予以声明的价值折算。
对于事先未予声明的或者商家声明的价值与市场价值明显不符，将参照市场公允价酌定;
少商品将按消费者购买该商品的实际金额进行退款)，由此产生的费用由商家自行承担。
以上就是今天小编给大家带来的关于抖音被投诉虚假发货怎么办?抖音虚假发货有哪些判处方式?抖音虚假发货申诉需要提供什么凭证?抖音错发漏发怎么解决抖音?发错货没有办法补发怎么赔偿?这五个问题的全部内容回答了，希望上面的内容能够帮助到各位。
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