“营销数字化10讲”（4）：品牌商和零售商，“用户画像”不一样

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“营销数字化10讲”（4）：品牌商和零售商，“用户画像”不一样编辑导语：用户是和精准营销、精细化管理运营真接钩挂的，依据客户在互联网技术留有的诸多统计数据，积极或普攻地搜集，最终生产加工成一连串的标识，用户画像实质是对任何一个客户都可用简单化的标识统计数据叙述。对于品牌商和零售商，“用户画像”却大不一样。01这是一篇技术化的文章，根据以往的经验，技术化的文章，

“营销数字化10讲”（4）：品牌商和零售商，“用户画像”不一样

编辑导语：用户是和精准营销、精细化管理运营真接钩挂的，依据客户在互联网技术留有的诸多统计数据，积极或普攻地搜集，最终生产加工成一连串的标识，用户画像实质是对任何一个客户都可用简单化的标识统计数据叙述。对于品牌商和零售商，“用户画像”却大不一样。

01

这是一篇技术化的文章，根据以往的经验，技术化的文章，往往阅读量不高。目前的营销数字化基建完成不难，但应用难，难就难在应用技术是拦路虎。

营销数字化，只有通过用户画像，才能精准、实时交互。因此，数字化的商业逻辑用互联网技术表达，这一关非过不可。

精准，就是用户画像；实时，就是瞬间画像、更新画像，在用户感觉不到的时间内推送信息、政策、黏住用户。

精准、实时，不是通过人实现，而是通过技术实现。技术的反应时间，可以快到用户感受不到。

02

大数据商业的基本认知：消费行为是可以预测的，预测的依据不是惯常的依人口统计数据分类，比如男女、收入等，而是消费行为数据。

这与传统的营销逻辑不同，传统营销分类逻辑基本源于人口统计分类。

大数据商业的基本逻辑是：消费者标签化。标签就是消费者的DNA。DNA源于消费行为，有倾向性，但又是变化的。标签化是一种简单化，简单是降维，降维是为了在人的心力临界点之内。

用户画像，站在品牌商、代理商和零售商（平台商）角度，各有不同的画像依据。首先是视角不同，其次是目标不同，最后是关系不同。

03

先看阿里大数据的理念与应用，以下内容选自《颠覆营销：大数据时代的商业革命》。

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