抖音虚假发货被投诉要什么证据（如何避免虚假发货）在抖音平台，我们的店铺一旦出现了虚假发货或者是物流异常的情况，就很有可能遭到消费者的投诉，那么这个时候如果我们需要向平台证明我们没有出现违规情况的话，就需要进行反向申诉。
抖音虚假发货被投诉要什么证据（如何避免虚假发货）
在抖音平台，我们的店铺一旦出现了虚假发货或者是物流异常的情况，就很有可能遭到消费者的投诉，那么这个时候如果我们需要向平台证明我们没有出现违规情况的话，就需要进行反向申诉。这个时候大家需要准备什么证据呢?商家又要如何避免出现抖音小店虚假发货的违规情况呢?
一、抖音虚假发货被投诉要什么证据
一般来说，在抖音平台，虚假发货是一个比较重要的情况，也是店铺常见的违规情况，那么在这个时候，如消费者投诉商家虚假发货的，商家需提供物流已正常发出的证明，包含正确的有走件的物流单号/物流公司公章证明等。
平台将根据举证内容判责，如商家确实存在虚假发货，抖音平台将会做出以下处理：
根据消费者诉求和交易实际情况处理货物/货款问题，包括但不限于：补寄、交易退款等;
如发现商家通过使用虚假的或重复使用的物流单号、空包发货或不发货等虚假物流手段来进行虚假交易、提高商品销量的，将按照《商家发货行为管理规则》中的虚假发货场景赔付处理。
如果订单的单价大于3元，就会罚款，最高不超过30元。
如果有批量虚假发货，商品会被下架，情节严重还可能被关店或者清退。
如果有虚假发货的情况，会影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。
二、抖音虚假发货如何避免
抖音平台商家想要避免虚假发货情况的话，需要啊对于店铺内容有明确的了解，同时针对各种情况做出合理预判。
1、抖音商家若无法保证能够在24小时内发货，可以设置阶梯发货，或者预售，延长发货时间，预留更多的时间处理订单发货问题。
2、已经没有库存的商品及时下架，避免因为无法及时发货上传虚假物流信息导致违规。
3、库存尽量根据实际情况填写，预售设置时如果没有现货，推荐使用预售进行测款。
4、抖音平台商家可以设置预售时间，但最好设置在7天之内。
同时大家需要注意，一旦店铺中出现虚假发货可能的情况的话，那么一般来说在店铺真正违规之前，平台都会有预警消息提示。
抖音商家可以在抖店-奖惩中心-体验中心-预警管理中查看店铺中的异常订单预警信息。
若商家收到虚假发货警告，应立即主动联系平台，以书面形式对以下情形作出合理解释并提交相关证明材料，平台将视情况作出处理。
以上就是今天小编给大家带来的关于这五个问题的全部内容回答了，希望上面的内容能够帮助到各位。
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