天猫怎么举报卖家卖假货?投诉对天猫卖家有什么影响嘛(在天猫上买到假货了怎么处理在哪里举报?)天猫主要以品牌为主,很多消费者信任天猫的产品质量。天猫购物的时候遇到一些卖假货的商家,联系客服也解决不了。那么,买家如何举报天
天猫怎么举报卖家卖假货?投诉对天猫卖家有什么影响嘛(在天猫上买到假货了怎么处理在哪里举报?)
天猫主要以品牌为主,很多消费者信任天猫的产品质量。天猫购物的时候遇到一些卖假货的商家,****也解决不了。那么,买家如何举报天猫卖家卖假货呢?
在商品详情页的宝贝图片右下角,会有“举报”字样。点击“报告”即可。所有举报都是匿名的,不用担心自己的隐私。点击后进入举报页面,然后选择【天猫举报】选项,发起举报,填写举报内容!然后进入【我的淘宝】然后就可以在【报告管理】看到自己的报告列表进行查看。
向天猫卖家投诉有什么影响?会对店铺的声誉造成影响。当你接到投诉时,不要惊慌。首先要分析投诉的原因和内容,具体情况具体分析对待。如果收到类似卖家的投诉,比如“侵犯著作权、知识产权、版权”,要根据自身情况确认投诉是否属实。如果投诉属实,应该立即下架商品,以免被淘宝严惩。
如果是同行业卖家的恶意投诉,就该发起投诉,声讨卖家的恶劣行为了。同时,也该联系淘宝客服说明情况了。客服查明恶意投诉事实后,会使投诉无效,卖家不会受到处罚。
被投诉后,卖家可以举证为自己辩护,但看不到投诉人,只能看到投诉的问题和类型。卖家举证后,淘宝小二会根据证据判断是否追加举证。如果投诉成立,将根据相关规定进行扣分、减权、下架甚至删除宝贝或全店减权等处罚。如果投诉失败,不会有任何影响。
当扣分达到或超过12分但未达到24分时,会员将被店铺封杀、限制发布商品、限制站内发送消息、限制进入社区所有功能并公示7天;当扣分达到或超过24分但未达到36分时,会员将被店铺封杀、限制发布商品、限制站内发送消息、限制进入社区所有功能并公示14天。
扣分达到或超过36分但未达到48分时,会员将被全部商品下架,同时被限制发布商品、发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺、公示警示21天;如果扣分达到或超过48分,将给予该会员淘宝永久封号。会员在被B级处罚期间再次被B级处罚的,新的处罚措施将立即执行,代替旧的处罚措施,旧的处罚措施不再执行。
做生意还是需要诚心经营,尤其是在电商平台,卖假货作弊都会被淘宝系统查到,导致店铺受处罚,严重的违规还要被关店。所以,不要触犯淘宝规则,好好的经营店铺,学习淘宝运营。
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