消费者在网上购物的经历很多，难免出现各种问题，本人最近就遇到了关于质保问题的情况。天气转冷，自购了一个桌面暖风机，结果用过几次就坏了，一两分钟就不工作。所以想询问店家有没有解决的办法，毕竟他们宣传图上写着一年质保包邮。没想到遇到了这样的解释，跟大部分消费者想的完全不同。质保是让消费者自费送到检测机构检测，证
消费者在网上购物的经历很多，难免出现各种问题，本人最近就遇到了关于质保问题的情况。
天气转冷，自购了一个桌面暖风机，结果用过几次就坏了，一两分钟就不工作。所以想询问店家有没有解决的办法，毕竟他们宣传图上写着一年质保包邮。没想到遇到了这样的解释，跟大部分消费者想的完全不同。
质保是让消费者自费送到检测机构检测，证明坏了才能质保，然而大部分消费者都不会明白质保是这个道理。所以我去购物平台反馈一下能不能提前注明解释一下关于质保的问题，让消费者在买之前得到更完整的信息。然而被购物平台官方拒绝了，得到以下答复。
此事不了了之。我明白他们解释的是什么意思，我也同意他们的解释，相信大家也明白了。现在各种商品都说质保包邮，但是这也是有条件的，消费者在购物之前本应该被清楚通知，这是商家跟平台都需要做到的。但是购物平台明确地拒绝了这种通知，希望以后大家网络购物需谨慎，提前问清情况。
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